Opis produktu w sklepie internetowym przesądza o szybkiej sprzedaży lub rezygnacji z zakupu. Nie oszukujmy się – jest głównym źródłem informacji dla kupującego, który nie ma bezpośredniego kontaktu z towarem. A to automatycznie wpływa na decyzje zakupowe. W dzisiejszym artykule wyjaśniamy, dlaczego opisy produktów są tak ważne.
Dlaczego opis produktu w sklepie internetowym jest ważny?
Zacznijmy od konkretów. Opis opublikowany na stronie sklepu internetowego jest jednym z najważniejszych elementów tej witryny. Nie bez powodu! Profesjonalnie opracowany opis produktu pełni kilka ważnych funkcji:
- Dostarcza informacji – Umożliwia klientowi poznanie danego produktu. W opisie najczęściej znajdują się takie informacje jak: specyfikacja, funkcje, wymiary, materiał (wszystko zależnie od tego, co to za towar). Informacje te pozwalają dokonać właściwego wyboru i ostatecznie podjąć świadomą decyzję.
- Buduje zaufanie – Profesjonalny i szczegółowy opis zwiększa zaufanie klienta do sprzedawcy. Poza tym poprawia wiarygodność produktu i całego sklepu. Dodatkowo eliminuje wszelkie obawy związane z zakupami online.
- Wyróżnia produkt na rynku – Podkreśla unikalne cechy i korzyści produktu. To doskonały sposób, aby wyróżnić go na tle konkurencyjnych produktów.
- Poprawia widoczność sklepu – Opis zawierający słowa kluczowe ułatwia wyszukanie produktu. W efekcie zwiększa ruch organiczny oraz widoczność całego sklepu.
Jak opis produktu wpływa na kupującego?
Opis produktu z psychologicznego punktu widzenia ma ogromny wpływ na kupującego. Dotyczy on zarówno sfery racjonalnej, jak i emocjonalnej.
1. Wpływ racjonalny – informacyjny
- Zmniejszenie niepewności: Dobrze sformułowany opis towaru jest w stanie zastąpić zmysły, dostarczyć niezbędnych danych. Dzięki temu kupujący może w pełni ocenić, czy produkt spełnia jego potrzeby i oczekiwania.
- Ocena wartości: Umożliwia porównanie cech produktu z jego ceną. Jest to dobry sposób na przedstawienie powodów takiej, a nie niższej wyceny danego towaru.
- Ograniczenie liczby zwrotów: Szczegółowe opisy produktów skutecznie redukują liczbę rozczarowań po otrzymaniu towaru, co z kolei przekłada się na niższy wskaźnik zwrotów. A zadowolony klient to gwarancja ponownego zakupu i polecania sklepu potencjalnym klientom.
2. Wpływ emocjonalny – perswazyjny
- Prezentowanie korzyści: Profesjonalnie przygotowany opis nie skupia się wyłącznie na samych cechach produktu, ale wskazuje korzyści dla klienta. Przykład! Zamiast pisać: „Materiał – 100% bawełny”. Napisz: „Ciesz się uczuciem miękkości, dzięki 100% naturalnej bawełnie”.
- Wywoływanie pożądania: Skuteczny opis produktu napisany w sposób angażujący i kontekstowy wywołuje chęć posiadania go. Zatem wystarczy, że treść ta sugeruje, w jakich sytuacjach produkt się sprawdzi i zwizualizuje sposób użytkowania.
- Mówienie językiem klientów: Opis można stworzyć w tonie formalnym, humorystycznym albo czysto technicznym. Dopasowanie języka opisu do grupy docelowej ma wpływ na budowanie silnej więzi i zaufania.
Podsumowanie
Dobrze przygotowany opis produktu w sklepie internetowym może znacznie zwiększyć sprzedaż. A udana transakcja to początek długotrwałej relacji z klientem. Opisu produktu nie da się zastąpić – nawet najlepiej wykonanymi zdjęciami. Dlatego jeśli działasz w branży e-commerce, koniecznie zwróć uwagę na opisy towaru dostępnego w Twoim sklepie!
W Force Business tworzymy opisy produktów, które sprzedają, a nie tylko „mówią” o ich cechach. Zapraszamy do współpracy.
Dopiero otwierasz własny sklep i zastanawiasz się, co mógłbyś w nim sprzedawać? Przeczytaj artykuł na naszym blogu: Własny biznes online: Co sprzedaje się najlepiej?